Siapa Kami.

Newfold Digital adalah syarikat teknologi web terkemuka yang memberikan perkhidmatan kepada jutaan pelanggan di seluruh dunia. Pelanggan kami mengenali kami melalui portfolio jenama yang kukuh. Kami mempunyai beberapa jenama go-to-market yang paling menonjol dan bersejarah dalam industri, termasuk Bluehost, HostGator, Domain.com, Network Solutions, Register.com dan Web.com. Kami membantu pelanggan dari semua saiz membina kehadiran digital yang memberikan hasil. Dengan tawaran produk yang luas dan sokongan yang diperibadikan, kami bangga bekerjasama dengan pelanggan kami untuk memenuhi keperluan kehadiran dalam talian mereka. Kekuatan syarikat kami terletak pada persimpangan antara orang-orang kami, pelanggan kami, dan jenama kami.

Apa yang akan anda lakukan & bagaimana anda akan meninggalkan jejak.

• Bertindak sebagai Titik Perhubungan (POC) untuk pelanggan dan ahli pasukan yang terlibat dalam kempen SEO Terurus
• Melakukan tinjauan kempen bersama Pakar SEO untuk membincangkan skop dan jadual kempen
• Menyediakan kemas kini yang tepat dan tepat pada masanya mengenai status kempen, batu aras dan hasil kepada pelanggan dan pasukan yang mengendalikan kempen
• Berkoordinasi dengan pelanggan yang mempunyai pesanan baru dan memerlukan bantuan kempen
• Membantu pelanggan dalam membeli produk atau perkhidmatan yang disyorkan yang mereka perlukan
• Bekerja dengan Pakar Pembangunan Perniagaan (BDS) untuk membimbing pelanggan baru dan membangunkan hubungan dengan pelanggan sedia ada
• Menjalin hubungan baik dengan pelanggan dengan memastikan kempen dilaksanakan dalam skop perkhidmatan, berdasarkan keperluan mereka dan menyampaikan laporan dalam jadual
• Memastikan semua maklumat dan status dikemas kini dalam alat sistem kami
• Berkomunikasi dengan pelanggan dalam cara yang paling dapat difahami dan tenang, dan menyelesaikan isu yang dibangkitkan oleh mereka dengan segera
• Membangunkan hubungan penasihat yang dipercayai dengan akaun utama, pemangku kepentingan pelanggan, dan penaja eksekutif
• Menyediakan sokongan pelanggan untuk tempahan Perkhidmatan MSEO melalui emel dan telefon
• Menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang secara harian
• Memastikan mengambil tanggungjawab dan pemilikan terhadap kempen yang dikendalikan
• Memastikan bahawa laporan kempen disampaikan tepat pada masanya
• Menentukan isu dengan proses semasa dan menyediakan alternatif dan/atau penyelesaian kepada Ketua Pasukan
• Menangani kes yang dinaikkan dengan segera dan cepat disebabkan perkhidmatan pelanggan yang buruk dan/atau hasil SEO yang lemah
• Menerima sebarang permintaan ad hoc dari pelanggan dan memberikan konsultasi, jika perlu
• Mematuhi semua proses dan garis panduan yang diarahkan oleh ketua jabatan dan jabatan lain
  
  
  

Siapa anda & apa yang anda perlukan untuk berjaya.

• Perlu mempunyai sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman bekerja dalam pengaturan BPO
• Perlu mempunyai sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman SEO adalah bonus
• Perlu mempunyai pemahaman yang baik mengenai pengurusan akaun dan teknologi internet
• Perlu mahir dalam menggunakan CRM dan Alat MS Office
  
  
  

Kenapa anda akan menyukai kami.

• Kesimbangan kerja-hidup. Kerja kami menarik dan bermakna, tetapi kami tahu keseimbangan adalah kunci untuk hidup dengan baik.
• Kami merayakan perbezaan antara satu sama lain. Kami bangga dengan budaya kepelbagaian dan inklusi kami. Kami menggalakkan budaya yang memberikan rasa dimiliki. Syarikat dan pelanggan kami mendapat manfaat apabila pekerja membawa diri mereka yang sebenar ke tempat kerja. Kami mempunyai program yang menyatukan kami dalam isu-isu penting dan menyediakan peluang pembelajaran dan pembangunan untuk semua pekerja. Kami mempunyai 20+ kumpulan afiniti di mana anda boleh berhubung dan berhubung dengan Newfolders di seluruh dunia.
• Kami mengambil berat tentang anda. Kami adalah sebuah keluarga, dan kami mengambil berat tentang anda dan kesihatan fizikal serta mental keluarga anda dengan menyediakan faedah HMO yang kompetitif – 175k MBL dengan dua tanggungan percuma setelah pengesahan! Kami juga memberikan Bonus Ketepatan Masa, dasar Cuti yang Murah Hati, dan banyak lagi!
• Ke mana kami boleh membawa anda? Kami suka membantu pekerja kami mempelajari pelbagai aspek perniagaan, menghadapi cabaran dengan tugas baru, mendapatkan bimbingan, dan mengembangkan kerjaya mereka. Buka kemungkinan baru dengan #teamnewfold!
  
  
  

Deskripsi Pekerjaan ini merangkumi fungsi pekerjaan penting yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan yang diterangkan di atas, serta tugas dan tanggungjawab tambahan. Deskripsi Pekerjaan ini bukan senarai menyeluruh bagi semua fungsi yang mungkin diperlukan oleh pekerja yang melaksanakan pekerjaan ini. Syarikat berhak untuk menyemak Deskripsi Pekerjaan pada bila-bila masa, dan untuk meminta pekerja melaksanakan fungsi tambahan kepada yang disenaraikan di atas.