ITRS被認可為一個優秀的工作場所，是一家提供企業級SaaS的供應商，擁有行業領先的解決方案。我們的客戶群中有90%的世界頂級投資銀行。我們得到了頂尖私募股權投資者的支持，並且正在迅速增長。

我們的總部位於倫敦的科技中心肖爾迪奇，並在英國及全球其他地點設有辦事處，包括荷蘭、馬尼拉、紐約和佛羅里達。我們以多元友好、充滿活力的企業文化而自豪，專注於內部晉升和人才發展。

加入我們的全球管理服務團隊，確保ITRS產品在金融服務行業的客戶中保持運行、最新和最佳化。作為一名管理服務顧問，您將向亞太區管理服務負責人報告，幫助我們的客戶實現更高的監控，同時與來自紐約、倫敦、新加坡和馬尼拉的團隊成員合作。

• 通過調查和解決客戶環境中的ITRS產品問題來解決客戶事件。
• 通過收集需求並幫助客戶在服務水平協議內配置ITRS產品，來響應客戶的配置請求。
• 解決客戶查詢，分析和調查複雜請求，並進行根本原因分析調查。
• 實施客戶變更請求，交付設置更改以滿足客戶需求。
• 管理項目以增強客戶環境，幫助他們充分利用ITRS產品。您還將參與持續改進項目，以提升管理服務。
• 通過創建/更新知識庫來記錄和共享信息，以便為管理服務團隊提供準確的故障排除。
• 為ITRS管理服務顧問創建培訓環境。
• 向內部和外部利益相關者提供ITRS產品培訓。
• 提供建議和意見，改進我們客戶的管理服務交付以及ITRS整體提供的服務、軟件和解決方案的有效性。

• 金融機構背景：在金融機構或供應商的客戶面向角色中至少有6年的經驗。
• Linux專業知識：具有現代操作系統的經驗（Linux、Solaris、Windows伺服器、7或10、IBM iSeries）。
• 腳本專業能力：對至少一種腳本語言（如Bash、Python或PowerShell）有詳細了解。
• IT監控工具經驗：熟練配置、設置和維護監控軟件。
• 有管理客戶期望和解決問題的經驗。
• 有交付持續改進項目的經驗。
• 英語流利，能夠向客戶解釋複雜的技術解決方案。
• 熟悉業務分析流程和項目管理方法論。
• 具有數據庫（如Oracle、SQL）和IT服務管理工具（如ServiceNow、Remedy）的經驗。
• 了解Chef、Ansible或Jenkins等部署工具。
• 對金融應用程序（如市場數據或FIX協議）有工作知識。

工作安排：

• 混合工作安排：願意每週到我們的馬卡蒂辦公室報到一次。
• 時間表：24/7輪班，包括偶爾的夜班。

• 第13個月獎金
• 為您及您的家屬提供健康保險
• 補充醫療索賠
• 員工協助計劃
• 退休計劃
• 靈活的混合工作
• 增強的育兒假
• 人壽保險
• 津貼和補助
• 推薦獎金
• 假期買賣
• 培訓報銷

ITRS是一個平等機會雇主，包容性是我們日常生活的一部分。我們慶祝多樣性，並以提供一個所有員工都可以做自己並發表意見的環境而自豪，讓每個人都能平等地貢獻。我們在成長和豐富業務的同時，承諾倡導包容性、多樣性和平等進入我們的ITRS大家庭。

我們歡迎社區中的每個人申請，因為我們認識到多樣化的勞動力是一支更強大的勞動力。